Development of a delinquent customer management model using DMAIC steps and KPIs at a Service Station
- Giuliano Altamirano-Miranda
- , Treicy Armas-Rubio
- , Cynthia Elías-Giordano
- , Carlos Torres-Sifuentes
- , Carlos Cespedes
- Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
Producción científica: Capítulo del libro/informe/acta de congreso › Contribución a la conferencia › revisión exhaustiva