Método analítico de planificación operativa aplicando Servqual para la reducción de servicios no conformes en empresas de Saneamiento Ambiental

Diego J. Vergara-Gonzalez; Luis D. Villar-Ventura; Mercedes Cano; Carlos Raymundo; Francisco Dominguez

Método analítico de planificación operativa aplicando Servqual para la reducción de servicios no conformes en empresas de Saneamiento Ambiental

Diego J. Vergara-Gonzalez, Luis D. Villar-Ventura, Mercedes Cano, Carlos Raymundo, Francisco Dominguez

Facultad de Ingeniería

Producción científica: Capítulo del libro/informe/acta de congreso › Contribución a la conferencia › revisión exhaustiva

1 Cita (Scopus)

Título traducido de la contribución	Analytical method of operational planning applying SERVQUAL for the reduction of non-compliant services in environmental sanitation companies
Idioma original	Español
Título de la publicación alojada	CISCI 2020 - Decima Novena Conferencia Iberoamericana en Sistemas, Cibernetica e Informatica, Decimo Septimo Simposium Iberoamericano en Educacion, Cibernetica e Informatica - Memorias
Editores	Nagib C. Callaos, Jeremy Horne, Belkis Sanchez, Andres Tremante
Editorial	International Institute of Informatics and Systemics, IIIS
Páginas	53-56
Número de páginas	4
ISBN (versión digital)	9781950492428
Estado	Publicada - 2020
Evento	Decima Novena Conferencia Iberoamericana en Sistemas, Cibernetica e Informatica, CISCI 2020, Decimo Septimo Simposium Iberoamericano en Educacion, Cibernetica e Informatica, SIECI 2020 - 19th Ibero-American Conference on Systems, Cybernetics and Informatics, CISCI 2020, 17th Ibero-American Symposium on Education, Cybernetics and Informatics, SIECI 2020 - Duración: 13 set. 2020 → 16 set. 2020

Serie de la publicación

Nombre	CISCI 2020 - Decima Novena Conferencia Iberoamericana en Sistemas, Cibernetica e Informatica, Decimo Septimo Simposium Iberoamericano en Educacion, Cibernetica e Informatica - Memorias
Volumen	1

Conferencia

Conferencia	Decima Novena Conferencia Iberoamericana en Sistemas, Cibernetica e Informatica, CISCI 2020, Decimo Septimo Simposium Iberoamericano en Educacion, Cibernetica e Informatica, SIECI 2020 - 19th Ibero-American Conference on Systems, Cybernetics and Informatics, CISCI 2020, 17th Ibero-American Symposium on Education, Cybernetics and Informatics, SIECI 2020
Período	13/09/20 → 16/09/20

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Vergara-Gonzalez, D. J., Villar-Ventura, L. D., Cano, M., Raymundo, C., & Dominguez, F. (2020). Método analítico de planificación operativa aplicando Servqual para la reducción de servicios no conformes en empresas de Saneamiento Ambiental. En N. C. Callaos, J. Horne, B. Sanchez, & A. Tremante (Eds.), CISCI 2020 - Decima Novena Conferencia Iberoamericana en Sistemas, Cibernetica e Informatica, Decimo Septimo Simposium Iberoamericano en Educacion, Cibernetica e Informatica - Memorias (pp. 53-56). (CISCI 2020 - Decima Novena Conferencia Iberoamericana en Sistemas, Cibernetica e Informatica, Decimo Septimo Simposium Iberoamericano en Educacion, Cibernetica e Informatica - Memorias; Vol. 1). International Institute of Informatics and Systemics, IIIS.

Vergara-Gonzalez, Diego J. ; Villar-Ventura, Luis D. ; Cano, Mercedes et al. / Método analítico de planificación operativa aplicando Servqual para la reducción de servicios no conformes en empresas de Saneamiento Ambiental. CISCI 2020 - Decima Novena Conferencia Iberoamericana en Sistemas, Cibernetica e Informatica, Decimo Septimo Simposium Iberoamericano en Educacion, Cibernetica e Informatica - Memorias. editor / Nagib C. Callaos ; Jeremy Horne ; Belkis Sanchez ; Andres Tremante. International Institute of Informatics and Systemics, IIIS, 2020. pp. 53-56 (CISCI 2020 - Decima Novena Conferencia Iberoamericana en Sistemas, Cibernetica e Informatica, Decimo Septimo Simposium Iberoamericano en Educacion, Cibernetica e Informatica - Memorias).

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T1 - Método analítico de planificación operativa aplicando Servqual para la reducción de servicios no conformes en empresas de Saneamiento Ambiental

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